Bestellung und Lieferung.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?   Wir arbeiten mit Lieferanten aus der ganzen Welt zusammen, um unseren Kunden Produkte von bester Qualität zu liefern.  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Tage.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?! In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert.  Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich der Lieferprozess verzögert.  Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: Auftragsverfolgung

In meiner Bestellung fehlen Produkte, wie ist das möglich? Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können Produkte separat versendet werden.  Sollten bei Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wie hoch sind die Versandkosten? Wir übernehmen vorübergehend die Versandkosten der Bestellung.

Von Zeit zu Zeit verschenken wir als Aktion eine Reihe von GRATIS-Artikeln.  Zur Deckung der Kosten berechnen wir 6,95 € Versandkosten.

Umtausch und Rückgabe.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was soll ich tun?  Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.   

Bevor Sie die Ware zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@neuereise.com  und teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit, damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.  

Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace Code versehen werden. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich. Wenn wir Ihre retournierten Artikel in gutem Zustand erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben wird.      

Folgen.

Wo finde ich meinen Track & Trace-Code? Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingeben.

Der Track-and-Trace-Code gibt keine Auskunft, wie ist das möglich? Die Track-and-Trace-Informationen sind ab dem Moment verfügbar, in dem Ihr Paket beim Versandhändler ankommt.  Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.

Hinweis: Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren.