Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder andere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zu. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 2-4 Arbeitstage.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-15 Arbeitstage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie verschickt. Aufgrund dieses einzigartigen Geschäftsmodells sind wir in der Lage, enorm an Lager- und Transportkosten zu sparen, sodass wir die Produkte zu einem niedrigeren Preis als die Konkurrenz anbieten und die Versandkosten selbst übernehmen können.

*Wir garantieren nicht für unsere Lieferzeiten, diese Zeiten sind geschätzt.

Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?

In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung während des Lieferprozesses verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@neuereise.com

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, wie soll ich vorgehen? 

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid und wir würden gerne hören, was wir tun können, um es wieder gutzumachen. Bitte senden Sie eine E-Mail ansupport@neuereise.com und wir werden sehen, wie wir das Problem auf die bestmögliche Weise lösen können.


Bitte überprüfen Sie, ob alle Versandinformationen korrekt sind. Sollten die Angaben falsch sein, sind wir gezwungen, Sie zu kontaktieren. Dies kann zu einer verzögerten Lieferzeit führen. Verzögerungen können auch durch den Transport verursacht werden.