Wie nehme ich eine Rücksendung vor?

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über support@neuereise.com

Unsere Rücksendeadresse ist in China.


Haben Sie meine Rücksendung bekommen?

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird und Sie erhalten eine E-Mail, wenn alles fertig ist.


Woran muss ich vor der Rücksendung denken?

Das Produkt muss sich in einem unveränderten Zustand befinden und alle Etiketten und Preisschilder müssen erhalten bleiben.


Was ist mit meiner Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen auf dem gleichen Weg, wie Sie auch Ihren Einkauf bezahlt haben.


Was ist eine Empfangsbestätigung?

Diese erhalten Sie bei der Rücksendung von Ihrer Poststelle. Bewahren Sie es immer gut auf - es ist Ihr Beweis dafür, dass Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben.


Wie lange kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Wenn es länger als 14 Tage her ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.


Muss ich es in der gleichen Tasche / dem gleichen Paket zurücksenden, in dem ich meine Bestellung erhalten habe?

Nein, das ist nicht nötig. Denken Sie daran, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind.


Haben Sie meine Rücksendung und Umtausch Anfrage erhalten?

Sie erhalten immer eine E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, es kann bis zu 30 Tage dauern.


HINWEIS: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Aufgrund von Covid-19 haben wir ab dem 01.05.2020 auch eine Ausnahme bei Kleidung, die direkt auf der Haut getragen wird (zum Beispiel: Unterwäsche, BHs, Leggings, Hemden und T-Shirts). Diese Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, und sobald Sie das Siegel nach der Lieferung entfernt haben, erlischt das Widerrufsrecht.


Vollständige Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.